George A. Miller
The Magical Number Seven, Plus or Minus Two: Some Limits on Our Capacity for Processing Information
The Psychological Review 1956, 63, 81–97
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Das, was der Volksmund seit Jahrhunderten als Siebensachen bezeichnet, hat Miller
1) als Kapazitätsgrenze des Kurzzeitgedächtnisses beschrieben. Die »7« (plus/minus 2) bezieht sich auf Worte, Zahlen, Wahrnehmungen und so fort. Praktisch heißt das:
Strukturiert man organisatorische Aufgaben also in 7 Schritten, 7 Fragestellungen, mit 7 Hierarchien, 7 Beteiligten, so werden die menschlichen kognitiven Möglichkeiten bereits grenzwertig beansprucht. Möglicherweise erhält man bessere Ergebnisse mit geringerer Komplexität - was überschaubar ist, wird auch schneller verarbeitet.
siehe auch
Problemlöseverhalten
Adages
George A. Miller